Messages d’erreur Notion
Quand cette erreur peut survenir
Lorsque vous vous connectez ou essayez d’accéder ou de modifier un contenu spécifique, vous pouvez voir une erreur de type « Un problème est survenu », « Oups ! Une erreur s’est produite » ou « Une erreur s’est produite ». Il s’agit d’une erreur générique qui peut survenir pour diverses raisons. Par exemple, vous n’avez peut-être pas les bons identifiants pour accéder ou modifier une page spécifique.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger cette erreur :
Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Notion.
Essayez d’accéder à Notion depuis un autre appareil ou navigateur.
Effacez votre stockage local et videz votre cache dans votre navigateur. Voici quelques ressources sur la façon d’effacer votre stockage local sur différentes plateformes :
Vérifiez que vous utilisez Notion sur un appareil et une plateforme pris en charge.
Les appareils Chromebook et ChromeOS ne sont pas pris en charge. Vous devez utiliser un navigateur Web comme Chrome, Firefox, Safari ou Edge ou un appareil mobile Android ou iOS pour accéder à toutes les fonctionnalités de Notion.
Si votre appareil mobile Apple utilise iOS 15 ou une version antérieure, ces versions du système d’exploitation ne sont pas prises en charge. Si votre appareil prend en charge une mise à niveau vers iOS 16 ou une version ultérieure, procédez à la mise à niveau. Si votre appareil ne prend pas en charge iOS 16 ou une version ultérieure, vous pouvez toujours utiliser Notion, mais l’application peut ne pas fonctionner comme prévu.
Si vous rencontrez le problème lors de la connexion à l’aide d’un VPN, désactivez ce dernier et réessayez.
Réinitialisez votre application de bureau, Web ou mobile en suivant les instructions ici.
Si vous êtes un développeur utilisant l’API de Notion, assurez-vous que vous utilisez le bon jeton d’authentification et que ce dernier n’a pas expiré.
Quand cette erreur peut survenir
Vous pouvez voir l’erreur suivante : « Hmm… un problème est survenu ». Cette erreur peut survenir dans les cas suivants :
Lorsque Cloudflare ne parvient pas à atteindre le back-end de Notion.
Lorsque les serveurs de Notion ne répondent pas assez rapidement à votre requête.
Lorsqu’il y a un pare-feu entre votre serveur et les serveurs de Notion.
Lorsqu’une modification que vous effectuez déclenche un bug.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger l’erreur, procédez comme suit :
Videz le cache de votre navigateur, puis réessayez.
Accédez à Notion dans un onglet de navigation privée.
Accédez à Notion à l’aide d’un autre navigateur.
Si vous utilisez un VPN, assurez-vous d’avoir autorisé le domaine notion.so.
Quand cette erreur peut survenir
Si vous voyez une erreur indiquant « Hors ligne » ou « Connectez-vous à Internet pour démarrer », il est possible que vous ayez perdu votre connexion Internet, ou que votre réseau ou un logiciel de confidentialité ou de sécurité installé sur votre appareil bloque l’accès à Notion.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger cette erreur :
Vérifiez que vous êtes bien connecté·e à Internet et que votre connexion n’est pas en interrompue ou instable.
Vérifiez si vous utilisez un proxy, un pare-feu ou un logiciel VPN sur votre ordinateur qui pourrait bloquer l’accès à Notion.
Si vous êtes connecté·e à un réseau appartenant à un établissement d’enseignement, une entreprise ou une organisation, demandez au service informatique de débloquer l’accès à Notion sur ce réseau.
Si vous êtes sur un réseau personnel, essayez de remplacer votre DNS par 1.1.1.1 ou 8.8.8.8. Pour en savoir plus sur la procédure à suivre, cliquez ici →
Assurez-vous de disposer de la dernière version de Notion.
Redémarrez votre appareil.
Quand cette erreur peut survenir
Vous pouvez voir l’erreur « Votre fichier dépasse la limite de 5 Mo de l’accès gratuit » s’afficher. N’oubliez pas que lorsque vous bénéficiez d’un accès gratuit, les importations sont limitées à 5 Mo.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger cette erreur :
Vous pouvez supprimer tous les fichiers importés dont vous n’avez plus besoin.
Vous pouvez passer à un forfait payant afin d’augmenter votre limite d’importation à 50 Mo.
Quand cette erreur peut survenir
Vous pouvez voir l’erreur « Taux limite atteint, réessayez plus tard » s’afficher.
Cette erreur se produit généralement lorsque vous avez dépassé le nombre de requêtes autorisées à l’API de Notion en essayant de dupliquer une grande quantité de contenu dans Notion. À l’heure actuelle, vous pouvez dupliquer jusqu’à 50 000 blocs par heure. Cette limite est en place pour s’assurer que tous les utilisateurs ont un accès équitable à Notion.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger cette erreur :
Attendez une heure pour réinitialiser la limite, puis réessayez de dupliquer votre contenu.
Réduisez la taille du contenu que vous essayez de dupliquer. Par exemple, si vous essayez de dupliquer une page, vous pouvez essayer de supprimer les parties dont vous n’avez pas besoin ou diviser la page en plusieurs pages. Ensuite, réessayez de dupliquer votre contenu.
Quand cette erreur peut survenir
Lorsque vous essayez de modifier une page Notion, vous pouvez voir l’erreur suivante : « Il y a eu un problème pour enregistrer vos modifications ». Ce message peut être accompagné de l’erreur « Impossible d’enregistrer les modifications ».
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour résoudre ce problème :
Essayez de réinitialiser Notion et de vider le cache de votre navigateur en suivant ces instructions.
Assurez-vous de disposer de la dernière version du système d’exploitation de votre appareil.
Quand cette erreur peut survenir
Lorsque vous essayez d’ajouter du texte à votre page, vous pouvez voir l’erreur « Corps de requête trop volumineux » s’afficher. Cette erreur, également connue sous le nom d’erreur HTTP 413, peut survenir lorsque vous essayez de coller un grand volume de texte (plus de 500 Ko) dans une page Notion.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger cette erreur, essayez de diviser le texte que vous essayez de copier-coller en petits morceaux.
Quand cette erreur peut survenir
Lors de la modification d’une page dans Notion, vous pouvez voir l’erreur « L’opération de stockage n’a pas abouti » s’afficher. Cette erreur peut survenir lorsque votre navigateur n’enregistre pas les modifications que vous apportez à votre page.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour résoudre ce problème :
Essayez d’utiliser un autre navigateur.
Essayez de fermer et de redémarrer votre navigateur (à ne pas confondre avec la suppression des paramètres du site ou du cache de votre navigateur).
Essayez de redémarrer votre appareil.
Quand cette erreur peut survenir
Lorsque vous essayez d’ouvrir l’application de bureau Notion, vous pouvez voir l’erreur « L’application Notion est endommagée et ne peut pas être ouverte » s’afficher.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger cette erreur :
Désinstallez l’application de bureau Notion.
Redémarrez votre appareil.
Réinstallez l’application de bureau Notion en vous rendant sur https://www.notion.so/desktop.
Quand cette erreur peut survenir
Il se peut que le message d’erreur suivant s’affiche : « Transactions non enregistrées : vous n’avez pas l’autorisation de déplacer cette page vers l’emplacement souhaité ». Cela peut se produire pour les raisons suivantes :
Vous essayez de configurer une intégration ou un bot sur une page à laquelle vous n’avez qu’un accès visiteur ou à laquelle vous n’avez pas un accès complet.
Votre intégration ou votre bot n’a pas accès à la page sur laquelle vous vous trouvez.
Ce que vous pouvez essayer de faire pour corriger l’erreur
Pour corriger cette erreur :
Assurez-vous d’avoir un accès approprié à la page sur laquelle vous vous trouvez.
Donnez à votre intégration ou à votre bot l’accès à la page sur laquelle vous vous trouvez.