Así OpenAI convierte conocimientos compartidos en flujos de trabajo más rápidos con Notion

Muchas veces, cuando las empresas escalan, los flujos de trabajo y la información pueden fragmentarse y las ideas valiosas pueden perderse en el camino. Por eso, en sus inicios, cuando OpenAI era un laboratorio de investigación con unos pocos centenares de empleados, tomó la decisión de convertir a Notion en un lugar centralizado para la forma de trabajar de sus equipos. Sus líderes también vieron la oportunidad de influir en el futuro del trabajo asistido con IA a través de Notion. Esta apuesta inicial resultaría transformadora para ambas empresas.

Notion evolucionó a la par del crecimiento rápido de OpenAI, no solo como herramienta sino también como colaboradora en el proceso de determinar cómo la IA puede mejorar el trabajo relacionado con el conocimiento humano. El estrecho intercambio de información y feedback entre los equipos de OpenAI que usaban Notion a diario y el desarrollo por parte de Notion de funciones basadas en GPT-4 impulsaron las visiones de ambas empresas con respecto a la colaboración asistida con IA.

Actualmente, tanto para investigación, desarrollo o lanzamiento de productos, Notion es un lugar centralizado donde las ideas, los proyectos y muchas decisiones de OpenAI fluyen y se llevan a la práctica. Gracias a las integraciones con otras herramientas como Slack y Google Drive, todo el trabajo se mantiene conectado. Y gracias a la IA de Notion, basada en las API de OpenAI y moldeada por patrones de uso reales, los equipos encuentran y pueden aplicar la información necesaria para seguir adelante en un instante.

Para los equipos de desarrollo, la velocidad no solo es importante a la hora de escribir código. También incluye reducir fricción en los ciclos de revisión y en los distintos husos horarios. En OpenAI, la velocidad es el resultado de capturar los conocimientos cuando se dan y hacer que estén accesibles al instante. Los desarrolladores no documentan todo lo que hacen para ellos mismos; construyen un recurso que le servirá a cada miembro de su equipo, ya sea actual o futuro.

Los desarrolladores de OpenAI se atienen a un principio muy común entre montañistas con respecto a los lugares de campamento: hay que dejar la documentación mejor de lo que la encontraste. Estos conocimientos se tornan muy valiosos en momentos muy tensos. Lo que un desarrollador anota en un día de trabajo rutinario puede ser fundamental para una persona recién incorporada o alguien que está de guardia al momento de superar obstáculos. Y llegado este momento, la IA de Notion les brinda acceso inmediato a años de conocimientos técnicos y contexto crucial que nunca se pierden debido a husos horarios o fragmentación de equipos.

Mientras los equipos de investigación y de desarrollo de OpenAI amplían los límites de las capacidades de la IA, su equipo de ciencia de datos utiliza Notion para facilitarles el acceso y uso a los demás colaboradores a complejos datos operativos y para que estos tengan mayor impacto.

El sistema creado por el equipo reúne información de todos los paneles de control, hojas de cálculo e informes manuales en un solo sistema de informes centralizado y automatizado. El uso de computación, la planificación de capacidad y las métricas de desempeño semanal se agrupan en una base de datos de informes semanales. Estos informes utilizan plantillas con automatizaciones integradas que resumen la información e insertan paneles de control directamente desde herramientas de datos como Mode y Databricks.

Los equipos gastan menos tiempo saltando de una herramienta a otra y los responsables de producto y desarrollo pueden consultar las métricas que determinan la hoja de ruta de OpenAI en un instante. El sistema nos ahorra más de una hora de elaboración de informes cada semana. Y, aún más importante, hace que la información crucial llegue a los equipos adecuados en el momento que la necesitan.

En un mercado que no deja de cambiar, el equipo GTM de OpenAI tiene que mantener la delantera de las necesidades de la clientela mediante procesos adaptables, escalables pensados para crecer y evolucionar con rapidez.

Ahí es donde entra en juego Notion. Ahora es un centro de conocimientos donde confluyen conocimientos del mercado e internos y donde todo este aprendizaje nutre el desarrollo de estrategias y productos.

El equipo construyó un centro de facilitación GTM en Notion que funciona como una base de datos centralizada con centenas de piezas de contenido, que abarcan desde mensajes hasta temas como posicionamiento, manuales e historias de consumidores que están conectados con la base de datos de lanzamientos de producto correspondiente. Con la IA de Notion, los miembros de equipo obtienen lo que necesitan al instante: ya sea para preparar una llamada de ventas sobre el último lanzamiento o incorporar a un nuevo miembro al equipo. A medida que el equipo de GTM de OpenAI va escalando, gracias al centro de conocimientos, todas las personas trabajan en sintonía y están al tanto.

Lo que distingue OpenAI de los demás es la velocidad. Con Notion, la información y las ideas se capturan como conocimientos que se pueden aprovechar en toda la empresa. Su espacio de trabajo conecta los conocimientos de manera perfecta en la empresa y en sus amplios ecosistemas de herramientas. De esta forma se reduce la fragmentación y se facilita la libre circulación de información sobre investigación, datos, sistemas de desarrollo y aprendizajes del mercado.

Esta base de conocimientos compartidos y colaboración le permite a OpenAI innovar y evolucionar con mayor rapidez. Mientras los planes se transforman en productos y las ideas se convierten en mejores prácticas, los equipos se mantienen conectados, sincronizados y enfocados en su misión.